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보험금부지급률/불만족도

보험회사별 부지급률 (부지급건수/청구건수), 불만족도 공시자료입니다.

*동 자료는 소비자의 이해를 돕기위해 협회 '공시실' 자료 중 주요 사항만 발췌하여 제공해 드리므로, 세부 내용은 협회 공시실에서 상세히 확인하시기 바랍니다.

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1. 보험금부지급률/불만족도 (장기)

(단위 : 건, %, 억원)
1. 보험금부지급률/불만족도 표
회사명 청구건수
(A)
지급건수
(B)
지급금액
(C)
부지급건수
(D)
부지급률
(E=D/A*100)
청구 계약건수
(F)
청구 후 해약건수
(G)
보험금 불만족도
(H=G/F*100)
1. 보험금부지급률/불만족도 표
메리츠화재  612,594 603,331 2,949 9,263 1.51 387,331 529 0.14
한화손보  264,649 262,827 1,334 1,822 0.69 156,524 137 0.09
롯데손보  153,710 151,368 1,201 2,342 1.52 100,893 137 0.14
MG손보  38,456 38,191 256 265 0.69 21,557 29 0.13
흥국화재  163,320 161,269 679 2,051 1.26 82,201 112 0.14
삼성화재  933,014 919,713 5,080 13,301 1.43 538,213 934 0.17
현대해상  1,270,062 1,249,973 4,986 20,089 1.58 756,501 1,709 0.23
KB손보  678,329 668,312 3,235 10,017 1.48 409,854 649 0.16
DB손보  973,811 956,585 4,682 17,226 1.77 585,983 1,231 0.21
AXA손보  18,108 17,823 205 285 1.57 15,289 35 0.23
하나손보  18,259 17,903 184 356 1.95 15,647 138 0.88
AIG손보  36,585 35,929 298 656 1.79 27,512 6 0.02
라이나손보  28,566 28,093 17 473 1.66 25,010 52 0.21
신한EZ손해보험  13 13 0 0 0.00 9 0 0.00
농협손보  66,206 65,170 464 1,036 1.56 52,287 343 0.66
업계평균 350,379 345,100 1,705 5,279 1.51 211,654 403 0.19

왼쪽표 클릭시 차트로 보실 수 있습니다.

부지급률/불만족도

직전 3개 반기(연도) 변동

청구건수(A) : 직전 3개 회계연도의 신계약을 대상으로 산출대상기간(상반기의 경우 해당연도 1.1~6.30, 하반기의 경우 해당연도의 7.1~12.31)동안 보험금 청구권자가 약관상 보험금 지급사유로 인지하고
                   보험금을 청구한 건 중 지급심사가 동일기간내에 완료된 건수
지급건수(B) : 보험금 청구 건수 중 보험금이 지급된 건수
지급금액(C) : 지급건수(B)의 보험금 지급액의 합
부지급건수(D) : (A)의 보험금 청구 건수 중 보험금이 부지급된 건수
청구 계약건수(F) : 직전 3개 회계연도의 신계약 중 산출대상기간(상반기의 경우 해당연도 1.1~6.30, 하반기의 경우 해당연도의 7.1~12.31)동안 보험금 청구권자가 약관상 보험금 지급사유로 인지하고
                          보험금을 청구한 건 중 지급심사가 동일기간 내에 완료된 보험계약건
청구 후 해지건수(G) : 보험금 청구 계약건 중 보험금 청구 후 품질보증해지·민원해지 건수 및 보험금 부지급 후 고지의무위반해지·보험회사 임의해지 건수의 합계

2. 보험금부지급률/불만족도 (자동차)

(단위 : 건, %, 억원)
2. 보험금부지급률/불만족도 표
회사명 청구건수
(A)
지급건수
(B)
지급금액
(C)
부지급건수
(D)
부지급률
(E=D/A*100)
청구 계약건수
(F)
청구 후 해약건수
(G)
보험금 불만족도
(H=G/F*100)
2. 보험금부지급률/불만족도 표
메리츠화재  125,669 125,162 2,247 507 0.40 73,263 0 0.00
한화손보  108,430 108,093 2,092 337 0.31 68,951 2 0.00
롯데손보  23,042 22,997 344 45 0.20 14,542 6 0.04
MG손보  4,305 4,296 75 9 0.21 2,576 0 0.00
흥국화재  21,504 21,437 370 67 0.31 12,987 2 0.02
삼성화재  927,098 922,649 19,503 4,449 0.48 663,976 173 0.03
현대해상  740,533 736,860 14,492 3,673 0.50 436,331 10 0.00
KB손보  452,050 449,676 9,057 2,374 0.53 269,241 0 0.00
DB손보  693,378 692,729 13,491 3,460 0.50 425,337 1 0.00
AXA손보  119,878 119,600 2,223 278 0.23 69,611 9 0.01
하나손보  59,052 58,999 101,551,395,238 53 0.09 93,058 0 0.00
업계평균 272,912 271,875 8,462,621,594 1,271 0.47 177,489 17 0.01

부지급률/불만족도

직전 3개 반기(연도) 변동

청구건수(A) : 직전 3개 회계연도의 신계약을 대상으로 산출대상기간(상반기의 경우 해당연도 1.1~6.30, 하반기의 경우 해당연도의 7.1~12.31)동안 보험금 청구권자가 약관상 보험금 지급사유로 인지하고
                   보험금을 청구한 건 중 지급심사가 동일기간내에 완료된 건수
지급건수(B) : 보험금 청구 건수 중 보험금이 지급된 건수
지급금액(C) : 지급건수(B)의 보험금 지급액의 합
부지급건수(D) : (A)의 보험금 청구 건수 중 보험금이 부지급된 건수
청구 계약건수(F) : 직전 3개 회계연도의 신계약 중 산출대상기간(상반기의 경우 해당연도 1.1~6.30, 하반기의 경우 해당연도의 7.1~12.31)동안 보험금 청구권자가 약관상 보험금 지급사유로 인지하고
                          보험금을 청구한 건 중 지급심사가 동일기간 내에 완료된 보험계약건
청구 후 해지건수(G) : 보험금 청구 계약건 중 보험금 청구 후 품질보증해지·민원해지 건수 및 보험금 부지급 후 고지의무위반해지·보험회사 임의해지 건수의 합계

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