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보험금부지급율/불만족도

보험회사별 부지급율 (부지급건수/청구건수), 불만족도 공시자료입니다.

*동 자료는 소비자의 이해를 돕기위해 협회 '공시실' 자료 중 주요 사항만 발췌하여 제공해 드리므로, 세부 내용은 협회 공시실에서 상세히 확인하시기 바랍니다.

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1. 보험금부지급율/불만족도 (장기)

(단위 : 건, %, 억원)
1. 보험금부지급율/불만족도 표
회사명 청구건수
(A)
지급건수
(B)
지급금액
(C)
부지급건수
(D)
부지급률
(E=D/A*100)
청구 계약건수
(F)
청구 후 해약건수
(G)
보험금 불만족도
(H=G/F*100)
1. 보험금부지급율/불만족도 표
메리츠화재  660,015 650,601 3,240 9,414 1.43 449,315 1,014 0.23
한화손보  278,174 274,236 1,383 3,938 1.42 176,648 211 0.12
롯데손보  70,805 69,938 402 867 1.22 48,110 63 0.13
MG손보  27,777 27,464 244 313 1.13 19,131 50 0.26
흥국화재  49,913 49,261 345 652 1.31 34,481 57 0.17
삼성화재  502,313 493,788 1,969 8,525 1.70 332,662 547 0.16
현대해상  667,653 655,490 2,769 12,163 1.82 443,267 731 0.16
KB손보  385,550 381,940 1,939 3,610 0.94 259,926 487 0.19
DB손보  473,087 465,908 2,481 7,179 1.52 306,596 521 0.17
AXA손보  9,243 9,121 48 122 1.32 7,796 12 0.15
하나손보  2,826 2,813 24 13 0.46 1,887 7 0.37
AIG손보  42,757 41,996 347 761 1.78 31,641 57 0.18
에이스손보  55,947 54,486 350 1,461 2.61 49,300 83 0.17
BNP파리바카디프손보  241 238 1 3 1.20 214 0 0.00
농협손보  56,863 56,515 314 348 0.61 38,851 116 0.30
업계평균 218,878 215,586 1,057 3,291 1.5 146,655 264 0.18

왼쪽표 클릭시 차트로 보실 수 있습니다.

부지급률/불만족도

직전 3개 반기(연도) 변동

청구건수(A) : 직전 3개 회계연도의 신계약을 대상으로 산출대상기간(상반기의 경우 해당연도 1.1~6.30, 하반기의 경우 해당연도의 7.1~12.31)동안 보험금 청구권자가 약관상 보험금 지급사유로 인지하고
                   보험금을 청구한 건 중 지급심사가 동일기간내에 완료된 건수
지급건수(B) : 보험금 청구 건수 중 보험금이 지급된 건수
지급금액(C) : 지급건수(B)의 보험금 지급액의 합
부지급건수(D) : (A)의 보험금 청구 건수 중 보험금이 부지급된 건수
청구 계약건수(F) : 직전 3개 회계연도의 신계약 중 산출대상기간(상반기의 경우 해당연도 1.1~6.30, 하반기의 경우 해당연도의 7.1~12.31)동안 보험금 청구권자가 약관상 보험금 지급사유로 인지하고
                          보험금을 청구한 건 중 지급심사가 동일기간 내에 완료된 보험계약건
청구 후 해지건수(G) : 보험금 청구 계약건 중 보험금 청구 후 품질보증해지·민원해지 건수 및 보험금 부지급 후 고지의무위반해지·보험회사 임의해지 건수의 합계

2. 보험금부지급율/불만족도 (자동차)

(단위 : 건, %, 억원)
2. 보험금부지급율/불만족도 표
회사명 청구건수
(A)
지급건수
(B)
지급금액
(C)
부지급건수
(D)
부지급률
(E=D/A*100)
청구 계약건수
(F)
청구 후 해약건수
(G)
보험금 불만족도
(H=G/F*100)
2. 보험금부지급율/불만족도 표
메리츠화재  134,433 133,677 2,180 756 0.56 77,525 2 0.00
한화손보  177,806 176,774 2,673 1,032 0.58 110,704 12 0.01
롯데손보  131,276 130,687 1,497 589 0.45 73,382 14 0.02
MG손보  10,366 10,316 149 50 0.48 5,611 1 0.02
흥국화재  32,797 32,620 482 177 0.54 19,190 4 0.02
삼성화재  1,011,791 1,006,925 17,317 4,866 0.48 564,847 93 0.02
현대해상  749,540 745,886 12,955 3,654 0.49 434,198 12 0.01
KB손보  427,510 425,401 7,270 2,109 0.49 252,742 24 0.01
DB손보  692,046 688,735 11,400 3,311 0.48 495,683 1 0.00
AXA손보  144,815 144,334 2,218 481 0.33 83,458 10 0.01
하나손보  80,554 80,242 1,115 312 0.39 46,407 2 0.00
업계평균 326,630 325,054 5,387 1,576 0.48 196,704 16 0.01

부지급률/불만족도

직전 3개 반기(연도) 변동

청구건수(A) : 직전 3개 회계연도의 신계약을 대상으로 산출대상기간(상반기의 경우 해당연도 1.1~6.30, 하반기의 경우 해당연도의 7.1~12.31)동안 보험금 청구권자가 약관상 보험금 지급사유로 인지하고
                   보험금을 청구한 건 중 지급심사가 동일기간내에 완료된 건수
지급건수(B) : 보험금 청구 건수 중 보험금이 지급된 건수
지급금액(C) : 지급건수(B)의 보험금 지급액의 합
부지급건수(D) : (A)의 보험금 청구 건수 중 보험금이 부지급된 건수
청구 계약건수(F) : 직전 3개 회계연도의 신계약 중 산출대상기간(상반기의 경우 해당연도 1.1~6.30, 하반기의 경우 해당연도의 7.1~12.31)동안 보험금 청구권자가 약관상 보험금 지급사유로 인지하고
                          보험금을 청구한 건 중 지급심사가 동일기간 내에 완료된 보험계약건
청구 후 해지건수(G) : 보험금 청구 계약건 중 보험금 청구 후 품질보증해지·민원해지 건수 및 보험금 부지급 후 고지의무위반해지·보험회사 임의해지 건수의 합계

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