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보험금부지급률/불만족도

보험회사별 부지급률 (부지급건수/청구건수), 불만족도 공시자료입니다.

*동 자료는 소비자의 이해를 돕기위해 협회 '공시실' 자료 중 주요 사항만 발췌하여 제공해 드리므로, 세부 내용은 협회 공시실에서 상세히 확인하시기 바랍니다.

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1. 보험금부지급률/불만족도 (장기)

(단위 : 건, %, 억원)
1. 보험금부지급률/불만족도 표
회사명 청구건수
(A)
지급건수
(B)
지급금액
(C)
부지급건수
(D)
부지급률
(E=D/A*100)
청구 계약건수
(F)
청구 후 해약건수
(G)
보험금 불만족도
(H=G/F*100)
1. 보험금부지급률/불만족도 표
메리츠화재  747,122 735,171 4,504 11,951 1.60 509,318 526 0.10
한화손보  196,210 193,098 1,283 3,112 1.59 125,293 219 0.17
롯데손보  106,872 105,053 709 1,819 1.70 72,553 88 0.12
MG손보  30,442 30,045 330 397 1.30 21,099 44 0.21
흥국화재  80,146 78,693 498 1,453 1.81 52,142 78 0.15
삼성화재  783,398 770,433 3,672 12,965 1.65 467,163 737 0.16
현대해상  972,099 955,820 4,411 16,279 1.67 634,555 1,097 0.17
KB손보  522,023 513,790 2,931 8,233 1.58 338,674 564 0.17
DB손보  743,022 730,864 4,145 12,158 1.64 495,708 765 0.15
AXA손보  15,444 15,168 171 276 1.79 12,926 29 0.22
하나손보  3,211 3,110 25 101 3.15 2,542 32 1.26
AIG손보  39,036 37,667 313 1,369 3.51 28,187 20 0.07
에이스손보  58,686 58,106 358 580 0.99 50,868 60 0.12
BNP파리바카디프손보  169 167 1 2 1.18 144 1 0.69
농협손보  61,076 60,741 494 335 0.55 48,058 143 0.30
업계평균 290,597 285,862 1,590 4,735 1.63 190,615 294 0.15

왼쪽표 클릭시 차트로 보실 수 있습니다.

부지급률/불만족도

직전 3개 반기(연도) 변동

청구건수(A) : 직전 3개 회계연도의 신계약을 대상으로 산출대상기간(상반기의 경우 해당연도 1.1~6.30, 하반기의 경우 해당연도의 7.1~12.31)동안 보험금 청구권자가 약관상 보험금 지급사유로 인지하고
                   보험금을 청구한 건 중 지급심사가 동일기간내에 완료된 건수
지급건수(B) : 보험금 청구 건수 중 보험금이 지급된 건수
지급금액(C) : 지급건수(B)의 보험금 지급액의 합
부지급건수(D) : (A)의 보험금 청구 건수 중 보험금이 부지급된 건수
청구 계약건수(F) : 직전 3개 회계연도의 신계약 중 산출대상기간(상반기의 경우 해당연도 1.1~6.30, 하반기의 경우 해당연도의 7.1~12.31)동안 보험금 청구권자가 약관상 보험금 지급사유로 인지하고
                          보험금을 청구한 건 중 지급심사가 동일기간 내에 완료된 보험계약건
청구 후 해지건수(G) : 보험금 청구 계약건 중 보험금 청구 후 품질보증해지·민원해지 건수 및 보험금 부지급 후 고지의무위반해지·보험회사 임의해지 건수의 합계

2. 보험금부지급률/불만족도 (자동차)

(단위 : 건, %, 억원)
2. 보험금부지급률/불만족도 표
회사명 청구건수
(A)
지급건수
(B)
지급금액
(C)
부지급건수
(D)
부지급률
(E=D/A*100)
청구 계약건수
(F)
청구 후 해약건수
(G)
보험금 불만족도
(H=G/F*100)
2. 보험금부지급률/불만족도 표
메리츠화재  123,355 122,810 2,154 545 0.44 72,668 0 0.00
한화손보  118,879 118,464 2,092 415 0.35 74,042 5 0.01
롯데손보  38,402 38,307 543 95 0.25 22,798 5 0.02
MG손보  6,606 6,577 112 29 0.44 3,806 0 0.00
흥국화재  26,530 26,438 463 92 0.35 15,547 3 0.02
삼성화재  929,782 925,278 18,342 4,504 0.48 520,738 129 0.02
현대해상  710,041 706,616 13,205 3,455 0.49 416,256 3 0.00
KB손보  414,280 411,650 7,659 2,630 0.63 246,308 0 0.00
DB손보  645,378 642,256 11,638 3,122 0.48 478,640 1 0.00
AXA손보  124,338 123,959 2,043 379 0.30 76,276 2 0.00
하나손보  64,253 64,218 1,005 35 0.05 16,666 0 0.00
캐롯손해보험  30,305 30,249 542 56 0.18 17,580 292 1.66
업계평균 269,346 268,069 4,983 1,280 0.48 163,444 37 0.02

부지급률/불만족도

직전 3개 반기(연도) 변동

청구건수(A) : 직전 3개 회계연도의 신계약을 대상으로 산출대상기간(상반기의 경우 해당연도 1.1~6.30, 하반기의 경우 해당연도의 7.1~12.31)동안 보험금 청구권자가 약관상 보험금 지급사유로 인지하고
                   보험금을 청구한 건 중 지급심사가 동일기간내에 완료된 건수
지급건수(B) : 보험금 청구 건수 중 보험금이 지급된 건수
지급금액(C) : 지급건수(B)의 보험금 지급액의 합
부지급건수(D) : (A)의 보험금 청구 건수 중 보험금이 부지급된 건수
청구 계약건수(F) : 직전 3개 회계연도의 신계약 중 산출대상기간(상반기의 경우 해당연도 1.1~6.30, 하반기의 경우 해당연도의 7.1~12.31)동안 보험금 청구권자가 약관상 보험금 지급사유로 인지하고
                          보험금을 청구한 건 중 지급심사가 동일기간 내에 완료된 보험계약건
청구 후 해지건수(G) : 보험금 청구 계약건 중 보험금 청구 후 품질보증해지·민원해지 건수 및 보험금 부지급 후 고지의무위반해지·보험회사 임의해지 건수의 합계

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