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보험금부지급률/불만족도

보험회사별 부지급률 (부지급건수/청구건수), 불만족도 공시자료입니다.

*동 자료는 소비자의 이해를 돕기위해 협회 '공시실' 자료 중 주요 사항만 발췌하여 제공해 드리므로, 세부 내용은 협회 공시실에서 상세히 확인하시기 바랍니다.

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1. 보험금부지급률/불만족도 (장기)

(단위 : 건, %, 억원)
1. 보험금부지급률/불만족도 표
회사명 청구건수
(A)
지급건수
(B)
지급금액
(C)
부지급건수
(D)
부지급률
(E=D/A*100)
청구 계약건수
(F)
청구 후 해약건수
(G)
보험금 불만족도
(H=G/F*100)
1. 보험금부지급률/불만족도 표
메리츠화재  625,782 616,219 3,102 9,563 1.53 403,671 423 0.10
한화손보  217,966 216,087 1,179 1,879 0.86 125,328 151 0.12
롯데손보  138,447 136,606 1,067 1,841 1.33 90,439 78 0.09
MG손보  36,350 36,070 311 280 0.77 22,073 35 0.16
흥국화재  134,158 132,349 552 1,809 1.35 72,309 91 0.13
삼성화재  877,855 864,706 4,738 13,149 1.50 483,189 923 0.19
현대해상  1,297,478 1,280,993 5,100 16,485 1.27 759,598 1,358 0.18
KB손보  635,797 626,158 3,282 9,639 1.52 385,334 458 0.12
DB손보  911,448 898,287 4,599 13,161 1.44 558,399 900 0.16
AXA손보  18,468 18,166 241 302 1.64 15,578 24 0.15
AIG손보  40,654 39,906 344 748 1.84 31,197 22 0.07
에이스손보  32,830 32,335 20 495 1.51 28,497 53 0.19
신한EZ손해보험  20 20 0 0 0.00 17 0 0.00
농협손보  69,110 68,685 473 425 0.61 53,706 272 0.51
업계평균 335,758 331,106 1,667 4,652 1.39 201,956 319 0.16

왼쪽표 클릭시 차트로 보실 수 있습니다.

부지급률/불만족도

직전 3개 반기(연도) 변동

청구건수(A) : 직전 3개 회계연도의 신계약을 대상으로 산출대상기간(상반기의 경우 해당연도 1.1~6.30, 하반기의 경우 해당연도의 7.1~12.31)동안 보험금 청구권자가 약관상 보험금 지급사유로 인지하고
                   보험금을 청구한 건 중 지급심사가 동일기간내에 완료된 건수
지급건수(B) : 보험금 청구 건수 중 보험금이 지급된 건수
지급금액(C) : 지급건수(B)의 보험금 지급액의 합
부지급건수(D) : (A)의 보험금 청구 건수 중 보험금이 부지급된 건수
청구 계약건수(F) : 직전 3개 회계연도의 신계약 중 산출대상기간(상반기의 경우 해당연도 1.1~6.30, 하반기의 경우 해당연도의 7.1~12.31)동안 보험금 청구권자가 약관상 보험금 지급사유로 인지하고
                          보험금을 청구한 건 중 지급심사가 동일기간 내에 완료된 보험계약건
청구 후 해지건수(G) : 보험금 청구 계약건 중 보험금 청구 후 품질보증해지·민원해지 건수 및 보험금 부지급 후 고지의무위반해지·보험회사 임의해지 건수의 합계

2. 보험금부지급률/불만족도 (자동차)

(단위 : 건, %, 억원)
2. 보험금부지급률/불만족도 표
회사명 청구건수
(A)
지급건수
(B)
지급금액
(C)
부지급건수
(D)
부지급률
(E=D/A*100)
청구 계약건수
(F)
청구 후 해약건수
(G)
보험금 불만족도
(H=G/F*100)
2. 보험금부지급률/불만족도 표
메리츠화재  119,925 119,451 2,163 474 0.40 70,288 0 0.00
한화손보  100,134 99,689 1,880 445 0.44 63,722 4 0.01
롯데손보  20,431 20,381 316 50 0.24 12,933 11 0.09
MG손보  4,203 4,191 68 12 0.29 2,486 0 0.00
흥국화재  20,016 19,928 341 88 0.44 12,352 2 0.02
삼성화재  840,461 836,572 17,212 3,889 0.46 603,667 168 0.03
현대해상  679,740 676,461 13,037 3,279 0.48 405,399 30 0.01
KB손보  397,192 394,599 7,739 2,593 0.65 239,003 0 0.00
AXA손보  103,057 102,758 1,782 299 0.29 65,048 11 0.02
하나손보  60,060 59,961 978 99 0.16 35,431 0 0.00
캐롯손해보험  55,256 55,151 1,014 105 0.19 32,707 61 0.18
업계평균 200,040 199,095 3,878 944 0.47 128,586 24 0.02

부지급률/불만족도

직전 3개 반기(연도) 변동

청구건수(A) : 직전 3개 회계연도의 신계약을 대상으로 산출대상기간(상반기의 경우 해당연도 1.1~6.30, 하반기의 경우 해당연도의 7.1~12.31)동안 보험금 청구권자가 약관상 보험금 지급사유로 인지하고
                   보험금을 청구한 건 중 지급심사가 동일기간내에 완료된 건수
지급건수(B) : 보험금 청구 건수 중 보험금이 지급된 건수
지급금액(C) : 지급건수(B)의 보험금 지급액의 합
부지급건수(D) : (A)의 보험금 청구 건수 중 보험금이 부지급된 건수
청구 계약건수(F) : 직전 3개 회계연도의 신계약 중 산출대상기간(상반기의 경우 해당연도 1.1~6.30, 하반기의 경우 해당연도의 7.1~12.31)동안 보험금 청구권자가 약관상 보험금 지급사유로 인지하고
                          보험금을 청구한 건 중 지급심사가 동일기간 내에 완료된 보험계약건
청구 후 해지건수(G) : 보험금 청구 계약건 중 보험금 청구 후 품질보증해지·민원해지 건수 및 보험금 부지급 후 고지의무위반해지·보험회사 임의해지 건수의 합계

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