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보험금부지급률/불만족도

보험회사별 부지급률 (부지급건수/청구건수), 불만족도 공시자료입니다.

*동 자료는 소비자의 이해를 돕기위해 협회 '공시실' 자료 중 주요 사항만 발췌하여 제공해 드리므로, 세부 내용은 협회 공시실에서 상세히 확인하시기 바랍니다.

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1. 보험금부지급률/불만족도 (장기)

(단위 : 건, %, 억원)
1. 보험금부지급률/불만족도 표
회사명 청구건수
(A)
지급건수
(B)
지급금액
(C)
부지급건수
(D)
부지급률
(E=D/A*100)
청구 계약건수
(F)
청구 후 해약건수
(G)
보험금 불만족도
(H=G/F*100)
1. 보험금부지급률/불만족도 표
메리츠화재  717,063 705,740 4,230 11,323 1.58 496,852 560 0.11
한화손보  234,920 231,564 1,425 3,356 1.40 150,731 213 0.14
롯데손보  80,977 79,821 550 1,156 1.43 56,333 103 0.18
MG손보  26,246 25,909 287 337 1.28 18,954 49 0.26
흥국화재  57,591 56,781 423 810 1.41 39,476 76 0.19
삼성화재  646,719 636,072 2,880 10,647 1.65 391,750 477 0.12
현대해상  717,833 704,264 3,424 13,569 1.89 503,856 733 0.15
KB손보  409,782 404,552 2,373 5,230 1.28 278,855 541 0.19
DB손보  563,238 554,890 3,341 8,348 1.48 392,221 677 0.17
AXA손보  12,968 12,757 106 211 1.63 10,522 40 0.38
하나손보  2,538 2,489 16 49 1.93 1,926 7 0.36
AIG손보  39,564 38,509 285 1,055 2.67 28,579 12 0.04
에이스손보  65,411 64,387 389 1,024 1.57 56,346 76 0.13
BNP파리바카디프손보  238 236 1 2 0.84 208 2 0.96
농협손보  65,535 59,233 431 518 0.79 45,713 196 0.43
업계평균 242,708 238,480 1,344 3,842 1.58 164,821 251 0.15

왼쪽표 클릭시 차트로 보실 수 있습니다.

부지급률/불만족도

직전 3개 반기(연도) 변동

청구건수(A) : 직전 3개 회계연도의 신계약을 대상으로 산출대상기간(상반기의 경우 해당연도 1.1~6.30, 하반기의 경우 해당연도의 7.1~12.31)동안 보험금 청구권자가 약관상 보험금 지급사유로 인지하고
                   보험금을 청구한 건 중 지급심사가 동일기간내에 완료된 건수
지급건수(B) : 보험금 청구 건수 중 보험금이 지급된 건수
지급금액(C) : 지급건수(B)의 보험금 지급액의 합
부지급건수(D) : (A)의 보험금 청구 건수 중 보험금이 부지급된 건수
청구 계약건수(F) : 직전 3개 회계연도의 신계약 중 산출대상기간(상반기의 경우 해당연도 1.1~6.30, 하반기의 경우 해당연도의 7.1~12.31)동안 보험금 청구권자가 약관상 보험금 지급사유로 인지하고
                          보험금을 청구한 건 중 지급심사가 동일기간 내에 완료된 보험계약건
청구 후 해지건수(G) : 보험금 청구 계약건 중 보험금 청구 후 품질보증해지·민원해지 건수 및 보험금 부지급 후 고지의무위반해지·보험회사 임의해지 건수의 합계

2. 보험금부지급률/불만족도 (자동차)

(단위 : 건, %, 억원)
2. 보험금부지급률/불만족도 표
회사명 청구건수
(A)
지급건수
(B)
지급금액
(C)
부지급건수
(D)
부지급률
(E=D/A*100)
청구 계약건수
(F)
청구 후 해약건수
(G)
보험금 불만족도
(H=G/F*100)
2. 보험금부지급률/불만족도 표
메리츠화재  114,179 113,669 1,934 510 0.45 66,494 0 0.00
한화손보  138,159 137,567 2,350 592 0.43 85,611 5 0.01
롯데손보  63,640 63,464 875 176 0.28 39,495 6 0.02
MG손보  9,329 9,298 145 31 0.33 5,231 0 0.00
흥국화재  30,255 30,106 493 149 0.49 17,814 5 0.03
삼성화재  943,685 939,303 18,214 4,382 0.46 524,699 107 0.02
현대해상  702,094 699,026 12,703 3,068 0.44 408,432 8 0.00
KB손보  407,926 405,584 7,408 2,342 0.57 241,450 2 0.00
DB손보  643,748 640,771 11,656 2,977 0.46 463,508 3 0.00
AXA손보  126,269 125,845 2,048 424 0.34 76,218 10 0.01
하나손보  64,801 64,518 987 283 0.44 36,584 0 0.00
캐롯손해보험  5,220 5,201 87 19 0.36 3,005 0 0.00
업계평균 270,775 269,529 4,908 1,246 0.46 164,045 12 0.01

부지급률/불만족도

직전 3개 반기(연도) 변동

청구건수(A) : 직전 3개 회계연도의 신계약을 대상으로 산출대상기간(상반기의 경우 해당연도 1.1~6.30, 하반기의 경우 해당연도의 7.1~12.31)동안 보험금 청구권자가 약관상 보험금 지급사유로 인지하고
                   보험금을 청구한 건 중 지급심사가 동일기간내에 완료된 건수
지급건수(B) : 보험금 청구 건수 중 보험금이 지급된 건수
지급금액(C) : 지급건수(B)의 보험금 지급액의 합
부지급건수(D) : (A)의 보험금 청구 건수 중 보험금이 부지급된 건수
청구 계약건수(F) : 직전 3개 회계연도의 신계약 중 산출대상기간(상반기의 경우 해당연도 1.1~6.30, 하반기의 경우 해당연도의 7.1~12.31)동안 보험금 청구권자가 약관상 보험금 지급사유로 인지하고
                          보험금을 청구한 건 중 지급심사가 동일기간 내에 완료된 보험계약건
청구 후 해지건수(G) : 보험금 청구 계약건 중 보험금 청구 후 품질보증해지·민원해지 건수 및 보험금 부지급 후 고지의무위반해지·보험회사 임의해지 건수의 합계

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