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보험금부지급율/불만족도

보험회사별 부지급율 (부지급건수/청구건수), 불만족도 공시자료입니다.

*동 자료는 소비자의 이해를 돕기위해 협회 '공시실' 자료 중 주요 사항만 발췌하여 제공해 드리므로, 세부 내용은 협회 공시실에서 상세히 확인하시기 바랍니다.

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1. 보험금부지급율/불만족도 (장기)

(단위 : 건, %, 억원)
1. 보험금부지급율/불만족도 표
회사명 청구건수
(A)
지급건수
(B)
지급금액
(C)
부지급건수
(D)
부지급률
(E=D/A*100)
청구 계약건수
(F)
청구 후 해약건수
(G)
보험금 불만족도
(H=G/F*100)
1. 보험금부지급율/불만족도 표
메리츠화재  369,695 363,756 1,771 5,939 1.61 267,450 644 0.24
한화손보  208,022 206,007 1,037 2,015 0.97 137,742 91 0.07
롯데손보  51,792 51,170 400 622 1.20 35,345 45 0.13
MG손보  27,301 26,898 247 403 1.48 19,534 14 0.07
흥국화재  57,093 56,268 344 825 1.45 38,559 52 0.13
삼성화재  388,616 381,427 1,681 7,189 1.85 271,075 318 0.12
현대해상  663,177 651,644 2,190 11,533 1.74 398,522 544 0.14
KB손보  334,893 330,136 1,711 4,757 1.42 223,437 260 0.12
DB손보  382,175 376,936 2,000 5,239 1.37 239,521 466 0.19
AXA손보  5,080 5,009 24 71 1.40 4,696 2 0.04
더케이손보  1,628 1,617 14 17 1.04 1,347 1 0.07
AIG손보  28,369 27,847 259 522 1.84 21,982 43 0.20
에이스손보  51,179 50,429 282 750 1.47 45,519 114 0.25
BNP파리바카디프손보  87 87 0 0 0.00 82 0 0.00
농협손보  43,710 43,343 239 367 0.84 31,655 74 0.23
업계평균 174,188 171,505 813 2,683 1.54 115,764 178 0.15

왼쪽표 클릭시 차트로 보실 수 있습니다.

부지급률/불만족도

직전 3개 반기(연도) 변동

청구건수(A) : 직전 3개 회계연도의 신계약을 대상으로 산출대상기간(상반기의 경우 해당연도 1.1~6.30, 하반기의 경우 해당연도의 7.1~12.31)동안 보험금 청구권자가 약관상 보험금 지급사유로 인지하고
                   보험금을 청구한 건 중 지급심사가 동일기간내에 완료된 건수
지급건수(B) : 보험금 청구 건수 중 보험금이 지급된 건수
지급금액(C) : 지급건수(B)의 보험금 지급액의 합
부지급건수(D) : (A)의 보험금 청구 건수 중 보험금이 부지급된 건수
청구 계약건수(F) : 직전 3개 회계연도의 신계약 중 산출대상기간(상반기의 경우 해당연도 1.1~6.30, 하반기의 경우 해당연도의 7.1~12.31)동안 보험금 청구권자가 약관상 보험금 지급사유로 인지하고
                          보험금을 청구한 건 중 지급심사가 동일기간 내에 완료된 보험계약건
청구 후 해지건수(G) : 보험금 청구 계약건 중 보험금 청구 후 품질보증해지·민원해지 건수 및 보험금 부지급 후 고지의무위반해지·보험회사 임의해지 건수의 합계

2. 보험금부지급율/불만족도 (자동차)

(단위 : 건, %, 억원)
2. 보험금부지급율/불만족도 표
회사명 청구건수
(A)
지급건수
(B)
지급금액
(C)
부지급건수
(D)
부지급률
(E=D/A*100)
청구 계약건수
(F)
청구 후 해약건수
(G)
보험금 불만족도
(H=G/F*100)
2. 보험금부지급율/불만족도 표
메리츠화재  163,945 162,976 2,390 969 0.59 97,886 0 0.00
한화손보  186,502 185,415 2,557 1,087 0.58 118,644 14 0.01
롯데손보  115,060 114,293 1,453 767 0.67 74,984 7 0.01
MG손보  8,176 8,130 102 46 0.56 4,820 1 0.02
흥국화재  34,601 34,401 478 200 0.58 20,390 7 0.03
삼성화재  996,541 989,508 16,362 7,033 0.71 559,747 113 0.02
현대해상  760,531 755,960 11,679 4,571 0.60 447,707 21 0.00
KB손보  418,099 416,083 6,654 2,016 0.48 249,073 29 0.01
DB손보  603,215 599,624 9,442 3,591 0.60 426,933 3 0.00
AXA손보  146,407 145,995 2,051 412 0.28 86,966 18 0.02
더케이손보  84,331 83,995 1,077 336 0.40 49,242 2 0.00
업계평균 319,764 317,853 4,931 1,912 0.6 194,217 20 0.01

부지급률/불만족도

직전 3개 반기(연도) 변동

청구건수(A) : 직전 3개 회계연도의 신계약을 대상으로 산출대상기간(상반기의 경우 해당연도 1.1~6.30, 하반기의 경우 해당연도의 7.1~12.31)동안 보험금 청구권자가 약관상 보험금 지급사유로 인지하고
                   보험금을 청구한 건 중 지급심사가 동일기간내에 완료된 건수
지급건수(B) : 보험금 청구 건수 중 보험금이 지급된 건수
지급금액(C) : 지급건수(B)의 보험금 지급액의 합
부지급건수(D) : (A)의 보험금 청구 건수 중 보험금이 부지급된 건수
청구 계약건수(F) : 직전 3개 회계연도의 신계약 중 산출대상기간(상반기의 경우 해당연도 1.1~6.30, 하반기의 경우 해당연도의 7.1~12.31)동안 보험금 청구권자가 약관상 보험금 지급사유로 인지하고
                          보험금을 청구한 건 중 지급심사가 동일기간 내에 완료된 보험계약건
청구 후 해지건수(G) : 보험금 청구 계약건 중 보험금 청구 후 품질보증해지·민원해지 건수 및 보험금 부지급 후 고지의무위반해지·보험회사 임의해지 건수의 합계

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