구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) |
메리츠화재 | 자체민원 | 455 | 452 | -0.66 | 2.88 | 2.85 | -1.28 | |
대외민원 | 840 | 821 | -2.26 | 5.33 | 5.17 | -2.87 | ||
합계 | 1,295 | 1,273 | -1.70 | 8.21 | 8.02 | -2.31 | ||
한화손보 | 자체민원 | 181 | 212 | 17.13 | 2.38 | 2.7 | 13.45 | |
대외민원 | 273 | 286 | 4.76 | 3.59 | 3.65 | 1.67 | ||
합계 | 454 | 498 | 9.69 | 5.97 | 6.35 | 6.37 | ||
롯데손보 | 자체민원 | 83 | 86 | 3.61 | 2.37 | 2.38 | 0.42 | |
대외민원 | 272 | 281 | 3.31 | 7.77 | 7.79 | 0.26 | ||
합계 | 355 | 367 | 3.38 | 10.15 | 10.17 | 0.2 | ||
MG손보 | 자체민원 | 19 | 22 | 15.79 | 1.21 | 1.40 | 15.7 | |
대외민원 | 144 | 153 | 6.25 | 9.16 | 9.77 | 6.66 | ||
합계 | 163 | 175 | 7.36 | 10.37 | 11.17 | 7.71 | ||
흥국화재 | 자체민원 | 67 | 57 | -14.93 | 1.53 | 1.30 | -15.23 | |
대외민원 | 355 | 314 | -11.55 | 8.13 | 7.17 | -11.87 | ||
합계 | 422 | 371 | -12.09 | 9.67 | 8.47 | -12.40 | ||
삼성화재 | 자체민원 | 793 | 797 | 0.50 | 2.72 | 2.68 | -1.47 | |
대외민원 | 969 | 964 | -0.52 | 3.32 | 3.25 | -2.11 | ||
합계 | 1,762 | 1,761 | -0.06 | 6.04 | 5.93 | -1.82 | ||
현대해상 | 자체민원 | 809 | 827 | 2.22 | 3.73 | 3.77 | 1.13 | |
대외민원 | 985 | 1,162 | 17.97 | 4.54 | 5.30 | 16.70 | ||
합계 | 1,794 | 1,989 | 10.87 | 8.27 | 9.07 | 9.68 | ||
KB손보 | 자체민원 | 626 | 649 | 3.67 | 3.69 | 3.76 | 1.9 | |
대외민원 | 740 | 793 | 7.16 | 4.37 | 4.60 | 5.26 | ||
합계 | 1,366 | 1,442 | 5.56 | 8.06 | 8.36 | 3.72 | ||
DB손보 | 자체민원 | 621 | 634 | 2.09 | 2.75 | 2.75 | 0 | |
대외민원 | 996 | 956 | -4.02 | 4.40 | 4.15 | -5.68 | ||
합계 | 1,617 | 1,590 | -1.67 | 7.15 | 6.90 | -3.5 | ||
서울보증 | 자체민원 | 8 | 6 | -25 | 0.03 | 0.02 | -33.33 | |
대외민원 | 51 | 47 | -7.84 | 0.17 | 0.16 | -5.88 | ||
합계 | 59 | 53 | -10.17 | 0.20 | 0.18 | -10 | ||
AXA손보 | 자체민원 | 107 | 117 | 9.35 | 5.21 | 5.69 | 9.28 | |
대외민원 | 45 | 52 | 15.56 | 2.19 | 2.53 | 15.48 | ||
합계 | 152 | 169 | 11.18 | 7.40 | 8.22 | 11.11 | ||
하나손보 | 자체민원 | 29 | 27 | -6.90 | 2.64 | 2.48 | -6.06 | |
대외민원 | 35 | 46 | 31.43 | 3.20 | 4.22 | 31.87 | ||
합계 | 64 | 73 | 14.06 | 5.84 | 6.70 | 14.73 | ||
AIG손보 | 자체민원 | 11 | 4 | -63.64 | 0.79 | 0.29 | -63.33 | |
대외민원 | 39 | 29 | -25.64 | 2.80 | 2.10 | -25.01 | ||
합계 | 50 | 33 | -34 | 3.59 | 2.39 | -33.44 | ||
에이스보험 | 자체민원 | 4 | 6 | 50.00 | 0.19 | 0.30 | 57.89 | |
대외민원 | 33 | 16 | -51.52 | 1.59 | 0.79 | -50.31 | ||
합계 | 37 | 22 | -40.54 | 1.78 | 1.08 | -39.33 | ||
신한EZ손해보험 | 자체민원 | 0 | 1 | - | 0 | 2.32 | - | |
대외민원 | 0 | 1 | - | 0 | 2.32 | - | ||
합계 | 0 | 2 | - | 0 | 4.64 | - | ||
캐롯손해보험 | 자체민원 | 7 | 6 | -14.29 | 1.07 | 0.89 | -16.82 | |
대외민원 | 58 | 60 | 3.45 | 8.86 | 8.86 | 0 | ||
합계 | 65 | 66 | 1.54 | 9.93 | 9.74 | -1.91 | ||
카카오페이손해보험 | 자체민원 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||
대외민원 | 2 | 3 | 50 | 19.24 | 21.61 | 12.32 | ||
합계 | 2 | 3 | - | 0 | 0 | |||
농협손보 | 자체민원 | 77 | 64 | -16.88 | 1.73 | 1.54 | -10.98 | |
대외민원 | 97 | 139 | 43.3 | 2.18 | 3.35 | 53.67 | ||
합계 | 174 | 203 | 16.67 | 3.91 | 4.9 | 25.32 |
왼쪽표 클릭시 차트로 보실 수 있습니다.
발생건 10,090건
자체 : 3,967건
대외 : 6,123건
환산건수
주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) |
메리츠화재 | 보험모집 | 122 | 111 | -9.02 | 0.77 | 0.70 | -9.58 | |
유지관리 | 109 | 108 | -0.92 | 0.69 | 0.68 | -1.54 | ||
보상(보험금) | 1,010 | 988 | -2.18 | 6.40 | 6.23 | -2.79 | ||
기타 | 54 | 66 | 22.22 | 0.34 | 0.42 | 21.46 | ||
합계 | 1,295 | 1,273 | -1.70 | 8.21 | 8.02 | -2.31 | ||
한화손보 | 보험모집 | 34 | 41 | 20.59 | 0.45 | .52 | 15.56 | |
유지관리 | 76 | 129 | 69.74 | 1 | 1.65 | 65 | ||
보상(보험금) | 332 | 312 | -6.02 | 4.36 | 3.98 | -8.72 | ||
기타 | 12 | 16 | 33.33 | .16 | .2 | 25 | ||
합계 | 454 | 498 | 9.69 | 5.97 | 6.35 | 6.37 | ||
롯데손보 | 보험모집 | 37 | 27 | -27.03 | 1.06 | 0.75 | -29.25 | |
유지관리 | 82 | 93 | 13.41 | 2.34 | 2.58 | 10.26 | ||
보상(보험금) | 227 | 235 | 3.52 | 6.49 | 6.51 | 0.31 | ||
기타 | 9 | 12 | 33.33 | 0.26 | 0.33 | 26.92 | ||
합계 | 355 | 367 | 3.38 | 10.15 | 10.17 | 0.2 | ||
MG손보 | 보험모집 | 8 | 7 | -12.5 | 0.51 | 0.45 | -11.76 | |
유지관리 | 12 | 14 | 16.67 | 0.76 | 0.89 | 17.11 | ||
보상(보험금) | 137 | 154 | 12.41 | 8.71 | 9.83 | 12.86 | ||
기타 | 6 | 0 | -100 | 0.38 | 0.00 | -100 | ||
합계 | 163 | 175 | 7.36 | 10.37 | 11.17 | 7.71 | ||
흥국화재 | 보험모집 | 19 | 7 | -63.16 | 0.44 | 0.16 | -63.29 | |
유지관리 | 48 | 74 | 54.17 | 1.10 | 1.69 | 53.62 | ||
보상(보험금) | 351 | 282 | -19.66 | 8.04 | 6.44 | -19.95 | ||
기타 | 4 | 8 | 100 | 0.09 | 0.18 | 99.29 | ||
합계 | 422 | 371 | -12.09 | 9.67 | 8.47 | -12.40 | ||
삼성화재 | 보험모집 | 106 | 95 | -10.38 | 0.36 | 0.32 | -11.11 | |
유지관리 | 133 | 125 | -6.02 | 0.46 | 0.42 | -8.70 | ||
보상(보험금) | 1,448 | 1,479 | 2.14 | 4.96 | 4.98 | 0.40 | ||
기타 | 75 | 62 | -17.33 | 0.26 | 0.21 | -19.23 | ||
합계 | 1,762 | 1,761 | -0.06 | 6.04 | 5.93 | -1.82 | ||
현대해상 | 보험모집 | 88 | 89 | 1.14 | 0.41 | 0.41 | 0.05 | |
유지관리 | 333 | 355 | 6.61 | 1.54 | 1.62 | 5.46 | ||
보상(보험금) | 1,351 | 1,523 | 12.73 | 6.23 | 6.95 | 11.52 | ||
기타 | 22 | 22 | 0 | 0.10 | 0.10 | -1.08 | ||
합계 | 1,794 | 1,989 | 10.87 | 8.27 | 9.07 | 9.68 | ||
KB손보 | 보험모집 | 115 | 128 | 11.3 | 0.68 | 0.74 | 8.82 | |
유지관리 | 94 | 103 | 9.57 | 0.55 | 0.60 | 9.09 | ||
보상(보험금) | 1,062 | 1,120 | 5.46 | 6.27 | 6.49 | 3.51 | ||
기타 | 95 | 91 | -4.21 | 0.56 | 0.53 | -5.36 | ||
합계 | 1,366 | 1,442 | 5.56 | 8.06 | 8.36 | 3.72 | ||
DB손보 | 보험모집 | 133 | 130 | -2.26 | 0.59 | 0.57 | -3.39 | |
유지관리 | 165 | 184 | 11.52 | 0.73 | 0.80 | 9.59 | ||
보상(보험금) | 1,197 | 1,156 | -3.43 | 5.29 | 5.01 | -5.29 | ||
기타 | 122 | 120 | -1.64 | 0.54 | 0.52 | -3.7 | ||
합계 | 1,617 | 1,590 | -1.67 | 7.15 | 6.90 | -3.5 | ||
서울보증 | 보험모집 | 5 | 6 | 20 | 0.02 | 0.02 | 0 | |
유지관리 | 1 | 0 | -100 | 0.00 | 0.00 | - | ||
보상(보험금) | 20 | 10 | -50 | 0.07 | 0.03 | -57.14 | ||
기타 | 33 | 37 | 12.12 | 0.11 | 0.13 | 18.18 | ||
합계 | 59 | 53 | -10.17 | 0.20 | 0.18 | -10 | ||
AXA손보 | 보험모집 | 36 | 37 | 2.78 | 1.75 | 1.80 | 2.71 | |
유지관리 | 40 | 32 | -20.00 | 1.95 | 1.56 | -20.05 | ||
보상(보험금) | 76 | 99 | 30.26 | 3.70 | 4.81 | 30.18 | ||
기타 | 0 | 1 | - | 0.00 | 0.05 | - | ||
합계 | 152 | 169 | 11.18 | 7.40 | 8.22 | 11.11 | ||
하나손보 | 보험모집 | 8 | 11 | 37.50 | 0.73 | 1.01 | 38.36 | |
유지관리 | 10 | 11 | 10.00 | 0.91 | 1.01 | 10.99 | ||
보상(보험금) | 44 | 50 | 13.64 | 4.02 | 4.59 | 14.18 | ||
기타 | 2 | 1 | -50.00 | 0.18 | 0.09 | -50.00 | ||
합계 | 64 | 73 | 14.06 | 5.84 | 6.70 | 14.73 | ||
AIG손보 | 보험모집 | 13 | 7 | -46.15 | 0.93 | 0.51 | -45.70 | |
유지관리 | 5 | 7 | 40 | 0.36 | 0.51 | 41.19 | ||
보상(보험금) | 21 | 12 | -42.86 | 1.51 | 0.87 | -42.37 | ||
기타 | 11 | 7 | -36.36 | 0.79 | 0.51 | -35.82 | ||
합계 | 50 | 33 | -34 | 3.59 | 2.39 | -33.44 | ||
에이스보험 | 보험모집 | 15 | 6 | -60.00 | 0.72 | 0.30 | -58.33 | |
유지관리 | 5 | 3 | -40.00 | 0.24 | 0.15 | -37.50 | ||
보상(보험금) | 13 | 12 | -7.69 | 0.63 | 0.59 | -6.35 | ||
기타 | 4 | 1 | -75.00 | 0.19 | 0.05 | -73.68 | ||
합계 | 37 | 22 | -40.54 | 1.78 | 1.08 | -39.33 | ||
신한EZ손해보험 | 보험모집 | 0 | 0 | - | 0 | 0 | - | |
유지관리 | 0 | 1 | - | 0 | 2.32 | - | ||
보상(보험금) | 0 | 1 | - | 0 | 2.32 | - | ||
기타 | 0 | 0 | - | 0 | 0 | - | ||
합계 | 0 | 2 | - | 0 | 4.64 | - | ||
캐롯손해보험 | 보험모집 | 2 | 4 | 100 | 0.31 | 0.59 | 90.32 | |
유지관리 | 14 | 5 | -64.29 | 2.14 | 0.74 | -65.42 | ||
보상(보험금) | 44 | 54 | 22.73 | 6.72 | 7.97 | 18.6 | ||
기타 | 5 | 3 | -40 | 0.76 | 0.44 | -42.11 | ||
합계 | 65 | 66 | 1.54 | 9.93 | 9.74 | -1.91 | ||
카카오페이손해보험 | 보험모집 | 0 | 0 | - | 0 | 0 | - | |
유지관리 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||||
보상(보험금) | 2 | 3 | 50 | 19.24 | 21.61 | 12.32 | ||
기타 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||||
합계 | 2 | 3 | - | 0 | 0 | |||
농협손보 | 보험모집 | 20 | 24 | 20 | 0.45 | 0.58 | 28.89 | |
유지관리 | 23 | 20 | -13.04 | 0.52 | 0.48 | -7.69 | ||
보상(보험금) | 115 | 142 | 23.48 | 2.58 | 3.42 | 32.56 | ||
기타 | 16 | 17 | 6.25 | 0.36 | 0.41 | 13.89 | ||
합계 | 174 | 203 | 16.67 | 3.91 | 4.9 | 25.32 |
왼쪽표 클릭시 차트로 보실 수 있습니다.
구분 | 민원건수 | 환산건수 (보유계약 십만건 당) |
비고 | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
전분기 | 당분기 | 증감률(%) | 전분기 | 당분기 | 증감률(%) |
메리츠화재 | 일반보험 | 104 | 121 | 16.35 | 35.48 | 41.94 | 18.21 | |
장기보장성보험 | 1,021 | 989 | -3.13 | 7.09 | 6.82 | -3.77 | ||
장기저축성보험 | 3 | 3 | 0.00 | 2.86 | 2.92 | 2.20 | ||
자동차보험 | 140 | 126 | -10.00 | 14.39 | 12.81 | -10.99 | ||
기타 | 27 | 34 | 25.93 | - | - | - | ||
한화손보 | 일반보험 | 18 | 26 | 44.44 | 5.29 | 7.71 | 45.75 | |
장기보장성보험 | 348 | 346 | -0.57 | 5.54 | 5.3 | -4.33 | ||
장기저축성보험 | 1 | 2 | 100 | 1.53 | 3.17 | 107.19 | ||
자동차보험 | 73 | 87 | 19.18 | 7.92 | 9.49 | 19.82 | ||
기타 | 14 | 37 | 164.29 | - | - | - | ||
롯데손보 | 일반보험 | 8 | 11 | 37.5 | 25.00 | 39.68 | 58.72 | |
장기보장성보험 | 325 | 328 | 0.92 | 10.10 | 9.83 | -2.67 | ||
장기저축성보험 | 4 | 0 | -100 | 5.33 | 0.00 | -100 | ||
자동차보험 | 12 | 19 | 58.33 | 6.96 | 11.07 | 59.05 | ||
기타 | 6 | 9 | 50 | - | - | - | ||
MG손보 | 일반보험 | 5 | 6 | 20 | 8.04 | 9.77 | 21.52 | |
장기보장성보험 | 155 | 164 | 5.81 | 10.67 | 11.32 | 6.09 | ||
장기저축성보험 | 0 | 0 | - | 0 | 0 | - | ||
자동차보험 | 3 | 5 | 66.67 | 7.84 | 13.30 | 69.64 | ||
기타 | 0 | 0 | - | - | - | - | ||
흥국화재 | 일반보험 | 4 | 7 | 75 | 8.25 | 14.66 | 77.82 | |
장기보장성보험 | 406 | 345 | -15.02 | 10.00 | 8.45 | -15.48 | ||
장기저축성보험 | 3 | 3 | 0 | 5.41 | 5.60 | 3.51 | ||
자동차보험 | 7 | 9 | 28.57 | 3.49 | 4.57 | 30.99 | ||
기타 | 2 | 7 | 250 | - | - | - | ||
삼성화재 | 일반보험 | 87 | 94 | 8.05 | 1.56 | 1.65 | 5.77 | |
장기보장성보험 | 667 | 679 | 1.80 | 4.26 | 4.24 | -0.47 | ||
장기저축성보험 | 18 | 12 | -33.33 | 2.33 | 1.58 | -32.19 | ||
자동차보험 | 932 | 915 | -1.82 | 12.95 | 12.68 | -2.08 | ||
기타 | 58 | 61 | 5.17 | - | - | - | ||
현대해상 | 일반보험 | 48 | 44 | -8.33 | 9.44 | 8.80 | -6.74 | |
장기보장성보험 | 1,078 | 1,296 | 20.22 | 6.93 | 8.21 | 18.41 | ||
장기저축성보험 | 16 | 11 | -31.25 | 3.94 | 2.77 | -29.74 | ||
자동차보험 | 573 | 587 | 2.44 | 10.97 | 11.21 | 2.15 | ||
기타 | 79 | 51 | -35.44 | - | - | - | ||
KB손보 | 일반보험 | 29 | 35 | 20.69 | 2.69 | 3.24 | 20.45 | |
장기보장성보험 | 858 | 919 | 7.11 | 7.15 | 7.49 | 4.76 | ||
장기저축성보험 | 4 | 1 | -75 | 1.41 | 0.36 | -74.47 | ||
자동차보험 | 456 | 458 | 0.44 | 12.70 | 12.63 | -0.55 | ||
기타 | 19 | 29 | 52.63 | - | - | - | ||
DB손보 | 일반보험 | 55 | 82 | 49.10 | 5.39 | 8.19 | 51.95 | |
장기보장성보험 | 852 | 817 | -4.11 | 5.28 | 4.92 | -6.82 | ||
장기저축성보험 | 10 | 10 | - | 3.23 | 3.32 | 2.79 | ||
자동차보험 | 639 | 661 | 3.44 | 12.41 | 12.80 | 3.14 | ||
기타 | 61 | 20 | -67.21 | - | - | - | ||
서울보증 | 일반보험 | 59 | 53 | -10.17 | 0.20 | 0.18 | -10 | |
장기보장성보험 | 0 | 0 | - | 0 | 0 | - | ||
장기저축성보험 | 0 | 0 | - | 0 | 0 | - | ||
자동차보험 | 0 | 0 | - | 0 | 0 | - | ||
기타 | 0 | 0 | - | - | - | - | ||
AXA손보 | 일반보험 | 10 | 8 | -20.00 | 2.47 | 2.02 | -18.38 | |
장기보장성보험 | 24 | 41 | 70.83 | 2.98 | 4.94 | 65.77 | ||
장기저축성보험 | - | - | - | - | ||||
자동차보험 | 113 | 116 | 2.65 | 13.37 | 13.98 | 4.54 | ||
기타 | 5 | 4 | -20 | - | - | - | ||
하나손보 | 일반보험 | 3 | 5 | 66.67 | 1.82 | 2.98 | 63.74 | |
장기보장성보험 | 21 | 24 | 14.29 | 5.49 | 5.55 | 1.09 | ||
장기저축성보험 | 0 | 2 | - | 0.00 | 9.01 | - | ||
자동차보험 | 39 | 42 | 7.69 | 7.43 | 8.99 | 21.00 | ||
기타 | 1 | 0 | -100.00 | - | - | - | ||
AIG손보 | 일반보험 | 18 | 14 | -22.22 | 5.14 | 4.09 | -20.33 | |
장기보장성보험 | 31 | 14 | -54.84 | 2.97 | 1.35 | -54.69 | ||
장기저축성보험 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||||
자동차보험 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||||
기타 | 1 | 5 | 400 | - | - | - | ||
에이스보험 | 일반보험 | 3 | 6 | 100.00 | 1.18 | 2.33 | 97.46 | |
장기보장성보험 | 30 | 15 | -50.00 | 1.65 | 0.85 | -48.48 | ||
장기저축성보험 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||||
자동차보험 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||||
기타 | 4 | 1 | -75 | - | - | - | ||
신한EZ손해보험 | 일반보험 | 0 | 1 | - | 0 | 2.52 | - | |
장기보장성보험 | 0 | 1 | - | 0 | 29.61 | - | ||
장기저축성보험 | 0 | 0 | - | 0 | 0 | - | ||
자동차보험 | 0 | 0 | - | 0 | 0 | - | ||
기타 | 0 | 0 | - | - | - | - | ||
캐롯손해보험 | 일반보험 | 3 | 8 | 166.67 | 4.40 | 12.16 | 176.36 | |
장기보장성보험 | 0 | 0 | - | 0 | 0 | - | ||
장기저축성보험 | 0 | 0 | - | 0 | 0 | - | ||
자동차보험 | 58 | 55 | -5.17 | 9.90 | 8.99 | -9.19 | ||
기타 | 4 | 3 | -25 | - | - | - | ||
카카오페이손해보험 | 일반보험 | 2 | 3 | 50 | 19.24 | 21.61 | 12.32 | |
장기보장성보험 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||||
장기저축성보험 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||||
자동차보험 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||||
기타 | 0 | 0 | - | - | - | |||
농협손보 | 일반보험 | 30 | 64 | 113.33 | 2.48 | 7.12 | 187.1 | |
장기보장성보험 | 119 | 125 | 5.04 | 3.86 | 4.03 | 4.4 | ||
장기저축성보험 | 3 | 2 | -33.33 | 1.94 | 1.38 | -28.87 | ||
자동차보험 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||||
기타 | 22 | 12 | -45.45 | - | - | - |
왼쪽표 클릭시 차트로 보실 수 있습니다.
관련 사이트 바로가기